Transformation UX

Stratégie Omnicanale

La digitalisation de la société a poussé les entreprises vers le chemin de l’innovation, développant de nouveaux outils pour toucher le consommateur via différents canaux supplémentaires. Depuis, le consommateur a bien évolué et recherche de la cohérence et de la qualité quel que soit le canal utilisé : Un omni-consommateur est né !

Avec ces évolutions de pratiques la stratégie omnicanal, qui s’est très rapidement imposée, permet de répondre aux attentes en utilisant les forces du digital et celles des points de vente physiques.

Prestations associées :

–  Diagnostic de maturité
–  Coaching et accompagnement sur la montée en maturité des équipes
–  Définition des scénarios de parcours clients omnicanaux

 

 

Nous avons les outils nécessaires pour évaluer rapidement la maturité de votre organisation en terme de stratégie, architecture et pratiques pour vous aider à évoluer vers celle qui vous convient le mieux.

UX Design Transformation

Dans un contexte de révolution numérique, le design UX est devenu un composant central dans la réussite de la mise en œuvre d’un produit informatique auprès d’un public d’utilisateurs métiers. Hier l’utilisateur s’adaptait aux applications qui lui étaient fournies. Aujourd’hui, ce sont les applications qui doivent être adaptées aux utilisateurs, centrées sur leurs besoins réels et leurs parcours.

Ainsi, l’intégration des technologies digitales dans l’ensemble des activités de l’entreprise passe dorénavant par l’amélioration de l’expérience utilisateur à intégrer dès le début de la conception des produits.

Prestations associées :

–  Conception des produits du point de vue des clients : Design Thinking, User safari, Personas…
–  Amélioration de l’ergonomie des produits : test utilisateur, eye-tracking…
–  Optimisation du comportement utilisateurs : tag management systems, web analytics…

 

 

Nous vous accompagnons dans ces projets de transformation pour vous aider à intégrer les éléments de compréhension des comportements de vos utilisateurs dans le cycle de vie de votre entreprise et à faire évoluer l’expérience fournie.

Accompagnement au changement

A l’heure du numérique, notre approche de conduite et accompagnement au changement tire les fruits de l’intelligence collective au travers des leviers technologiques. Notre ambition est de centrer l’accompagnement autour de l’Humain grâce à une méthodologie éprouvée et adaptable au contexte client.

Notre valeur réside dans l’acculturation des collaborateurs au réflexe « Change » sur tous nos projets et côté client, dans la valorisation de la mesure de la performance des transformations, sujet au cœur des problématiques de transformation.

Prestations associées :

–  Stratégie de conduite du changement
–  Mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de conduite du changement
–  Suivi et le pilotage du plan d’accompagnement au changement
–  Création de cellules de conduite du changement transverses

 

 

Cette démarche nous permet de nous adapter rapidement et de personnaliser la conduite du changement dans le cadre d’une transformation digitale, à l’échelle de l’entreprise, d’une région ou du pays.

Un de nos services vous intéresse particulièrement pour une transformation ?