Référence
Total Marketing France
Accompagnement dans la transformation du domaine métier certificat d’économie d’énergie (CEE)
Contexte client
Le dispositif des CEE repose sur une obligation de réalisation d’économies d’énergie imposée par les pouvoirs publics aux vendeurs d’énergie appelés les « obligés » (électricité, gaz, GPL, chaleur et froid, fioul domestique et carburants pour automobiles).
Dans le cadre de la fusion de plusieurs filiales de Total sous Total Marketing France, nous avons accompagnés la DOSI dans l’étude des processus métiers CEE des différentes filiales et dans la proposition de cible organisationnelle et de processus post-fusion
Nos réalisations et méthodologie adoptée :
Dans ce contexte, notre intervention a porté sur :
Aide à l’analyse de l’existant pour l’ensemble des filiales :
Comprendre la stratégie avec les partenaires et relation avec les nouveaux acteurs digitaux
Conduire des entretiens pour confirmer la compréhension de la stratégie actuelle avec une synthèse courte de notre compréhension
Analyse des processus métiers existants
Analyse des impacts sur le SI de Total Marketing France
Analyse des contrats d’interfaces existants
Formalisation d’une cartographie fonctionnelle de l’existant
Formalisation de diagrammes de séquences pour l’ensemble des filiales
Identifiant pour points communs et de points divergents
Comprendre la relation actuelle métier / SI et la perception du service mis en place par les acteurs
Appui à la définition du scénario cible de transformation
Projeter les besoins recueillis sur les cartographies afin d’obtenir les premiers contours de la cible
Conduire une analyse d’écarts en comparant la cible (modélisée à partir de cartographies) et les cartographies existantes
Modéliser les scénarios cible répondant aux besoins de la fusion des filiales.
La définition de la cible passe par l’établissement de plusieurs scénarios d’évolution plus ou moins en rupture avec l’existant. Les scénarios seront préparés par nos soins et analysés avec l’équipe projet lors de 2 demi-journées de travail. Cette analyse de scénarios, faite sur la base des enjeux métiers et SI, doit permettre de conforter des choix d’architecture.
Organiser des ateliers avec les parties prenantes pour discuter des propositions et valider une cible commune
Aide à la définition de la roadmap et assistance au pilotage
Prioriser les initiatives en fonction des gains attendus (nouvelles fonctionnalités, nouveaux services, optimisation des processus,) au regard du coût et de la complexité de mise en œuvre (impact sur les Métiers, impact sur les ressources actuelles)
Formaliser l’analyse d’impacts et les changements à adopter sur l’organisation et les principes de gouvernance
Appui au pilotage du plan de transformation du domaine métier CEE
Mise en place et animation de la gouvernance du projet
Aide à la décision et conseil
Rédaction des livrables du projet (tableau de bord, compte-rendu de réunion, maj de la cartographie…)